Los canales de WhatsApp han creado un gran interés desde su lanzamiento global el 13 de septiembre de 2023, que abarcó 150 países. Esta función ofrece a las empresas una nueva herramienta para enviar mensajes masivos de manera unidireccional a su audiencia. Pero, ¿cómo puedes crear tu propio canal de WhatsApp? En este artículo te vamos a decir paso a paso cómo llevarlo a cabo, ya seas un usuario particular o una empresa.

Verificar la actualización de WhatsApp o WhatsApp Business

Lo primero que debes hacer antes de crear un canal de WhatsApp es asegurarte de que tienes la última versión de la aplicación. Para ello, ve a la tienda de aplicaciones de Google o Apple y busca WhatsApp o WhatsApp Business, luego, inicia la actualización manualmente si es necesario. Ten en cuenta que la función de canales podría no estar disponible de inmediato para todos los usuarios, ya que WhatsApp la habilita gradualmente. Si no la ves después de actualizar, puedes apuntarte a una lista de espera y recibir una notificación cuando esté disponible para ti.

Crear un canal en Android

Si eres un usuario de Android, estos son los pasos para crear un canal en WhatsApp:

1. Abre la aplicación WhatsApp (o WhatsApp Business) en tu Android y ve a la pestaña "Actualizaciones".
2. Pulsa el icono "más" y "Nuevo canal".
3. Sigue las instrucciones en pantalla.
4. Agrega un nombre a tu canal para completar la configuración. El nombre puedes cambiarlo cuando quieras.
5. Personaliza tu canal añadiendo una descripción y una foto. La descripción debe ayudar a tus seguidores a comprender el propósito del canal y el tipo de contenido que pueden esperar.
6. La foto puede ser un emoji, una pegatina o una imagen. Puedes subir una imagen o tomar una mientras configuras tu canal.
7. Cuando hayas terminado, haz clic en "Crear canal" y ¡listo!

Crear un canal en iOS

Si utilizas un dispositivo iOS, sigue estos pasos para crear un canal en WhatsApp:

1. Abre WhatsApp (o WhatsApp Business) en tu teléfono y ve a la pestaña "Actualizaciones".
2. Pulsa el icono "más" y "Crear canal".
3. Haz clic en "Empezar" y continúa siguiendo las instrucciones en pantalla.
4. Añade un nombre a tu canal para completar la configuración. Puedes cambiar el nombre en cualquier momento.
5. Personaliza tu canal añadiendo una descripción y un icono. La descripción debe ayudar a tus seguidores a comprender el propósito del canal y el tipo de contenido que pueden esperar.
6. El icono puede ser un emoji, una imagen o una etiqueta. Puedes subir una imagen o tomar una mientras configuras tu canal.

Crear un canal en tu navegador

Si prefieres utilizar WhatsApp Web, aquí te mostramos cómo crear un canal en tu navegador:

1. Abre WhatsApp Web en tu navegador y ve a "Canales" haciendo clic en el icono correspondiente. Luego, haz clic en el símbolo "+" y selecciona "Crear canal".
2. Haz clic en "Iniciar" y sigue las instrucciones en pantalla.
3. Agrega un nombre al canal para completar la configuración. Puedes cambiar el nombre en cualquier momento.
4. Personaliza tu canal añadiendo una descripción y un icono. La descripción debe ayudar a tus seguidores a comprender el propósito del canal y el tipo de contenido que pueden esperar.
5. El icono puede ser un emoji, una imagen o una etiqueta. Puedes subir una imagen o tomar una mientras configuras tu canal.

Enviar actualizaciones en tu canal de WhatsApp

Es importante recordar que las actualizaciones en tu canal de WhatsApp son públicas y visibles para todos tus seguidores. Puedes compartir contenido de texto con enlaces y contenido multimedia, como imágenes y vídeos.

Para compartir contenido escrito:

1. Ve a la página de canales y abre tu canal.
2. Escribe tu mensaje y personalízalo. Puedes aplicar formato como negritas, tachado y subrayado, además de añadir emojis para hacer tus mensajes más atractivos.
3. Al agregar un enlace, aparecerá una vista previa del contenido y la imagen.
4. Cuando tu actualización esté lista, haz clic en la flecha para compartirla.

Para compartir imágenes y vídeos:

1. Selecciona el icono "más" en tu canal.
2. Luego, puedes abrir la cámara y tomar una foto o grabar un vídeo.
3. También tienes la opción de seleccionar fotos o vídeos existentes en tu dispositivo.
4. Puedes realizar diversas ediciones a las imágenes o vídeos, como rotar, recortar, añadir texto y emojis, y cambiar la calidad de la imagen.
5. Si deseas añadir subtítulos, simplemente toca la imagen y agrega tu copia.

Ten en cuenta que los seguidores pueden guardar cualquier contenido multimedia que compartas en tu canal.

¿Qué puedes hacer con tu canal de WhatsApp?

Dependiendo de tus objetivos, ya seas un usuario particular, influencer o empresa, puedes utilizar los canales de WhatsApp de diferentes maneras. Los usuarios particulares e influencers pueden emplearlos para compartir contenido con sus seguidores, amigos y familiares.

Para las empresas, el principal caso de uso es el envío de mensajes masivos a múltiples personas de manera eficiente. Esto les permite compartir lanzamientos de productos, noticias de la empresa, ofertas especiales y contenido de valor. Sin embargo, es importante destacar que, aunque los canales de WhatsApp son útiles para el envío masivo de mensajes, sus funciones siguen siendo limitadas en comparación con la API de WhatsApp Business.

Con la API de WhatsApp Business, las empresas pueden personalizar mensajes por nombre de usuario, configurar grupos objetivo, incorporar chatbots de WhatsApp, utilizar botones interactivos y plantillas de mensajes, y acceder a métricas como la tasa de apertura y la tasa de clics. Estos recursos no están disponibles en los canales de WhatsApp.