Huelva activa el 4 de febrero la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones para dar voz a los vecinos

El Ayuntamiento de Huelva tendrá operativo desde el próximo 4 de febrero la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, un nuevo órgano municipal "destinado a reforzar la participación ciudadana y la defensa de los derechos de los vecinos", según asegura la concejala de Régimen Interior, Recursos Humanos y Modernización Digital, Elena Pacheco. La puesta en marcha de esta Comisión se produce tras la entrada en vigor definitiva de su Reglamento, aprobado por el Pleno municipal y publicado en el Boletín Oficial de la Provincia, sin que se hayan presentado alegaciones durante el periodo de información pública.

Según explica Pacheco, “cumplimos así uno de los compromisos adquiridos con la designación de Huelva como Gran Ciudad, dotando al Ayuntamiento de un órgano específico para escuchar, canalizar y supervisar las sugerencias y reclamaciones de la ciudadanía, que permite atender de forma ordenada las necesidades de los vecinos como una oportunidad para seguir avanzando en la calidad de los servicios públicos”.

La duda que asalta ahora a los ciudadanos es cómo funciona esta comisión. Aquellos interesados podrán formular sus sugerencias y reclamaciones a partir del 4 de febrero en escrito firmado y con sus datos de identificación, en el que se harán constar de forma razonada y con la debida claridad los hechos en que se basan y deberán presentarse en el Registro General del Ayuntamiento. Se entienden como sugerencias aquellas propuestas o iniciativas formuladas por los interesados y destinadas a mejorar los servicios públicos del Ayuntamiento de Huelva, ya sea en el ámbito organizativo o en el funcional; mientras que las reclamaciones consistirán en informaciones facilitadas por los interesados para poner en conocimiento del Ayuntamiento un mal funcionamiento de los servicios municipales.

No se incluyen, sin embargo, en tales conceptos las sugerencias o reclamaciones que tengan por objeto actividades o servicios que no sean de competencia municipal; las peticiones que, en el marco de las distintas opciones políticas que puedan ejercer los ciudadanos, pretendan reformas en el sistema de funcionamiento o gestión de servicios públicos de contenido distinto al establecido; las solicitudes en las que el interesado pretenda el reconocimiento de un particular o concreto derecho o interés subjetivo; los recursos administrativos, esto es, la impugnación de actos o disposiciones municipales; las solicitudes o comunicaciones constitutivas del derecho de petición; las formuladas de forma anónima, o aquellas en las que no resulte acreditada la verdadera identidad de quien la presente; las incidencias, partes, informes, actas, etc., efectuadas por los propios servicios municipales; los incidentes o acciones ocurridos en tiempo o lugar indeterminado; las solicitudes de información; las reclamaciones del personal municipal respecto a su particular relación de servicio; las que tengan un contenido económico, o bien versen sobre cuestiones pendientes de resolución judicial o en tramitación administrativa, que se hallen dentro del plazo de resolución, en tanto no recaiga resolución expresa o presunta; cualquier otra que por su naturaleza o finalidad no tenga por objeto proponer la mejora de los servicios municipales.

"Nadie conoce mejor la ciudad que quienes viven cada día"

De esta forma, el equipo de Gobierno Municipal refuerza su apuesta por la participación ciudadana, la escucha activa y la defensa de los derechos de los vecinos porque “creemos firmemente en la participación ciudadana como eje fundamental de la acción municipal, porque nadie conoce mejor la ciudad que quienes la viven cada día: sus barrios, sus calles, sus problemas y también las mejores soluciones”.

La Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones se configura como un órgano de supervisión de la actividad municipal, encargado de estudiar las quejas, sugerencias y propuestas ciudadanas sobre el funcionamiento de los servicios, formular recomendaciones y elevar informes al Pleno, siempre desde una posición independiente y constructiva.

En este sentido, la concejala sostiene que “estamos hablando de una figura muy similar a la del Defensor del Pueblo, trasladada al ámbito local, que refuerza la transparencia, la rendición de cuentas y la cercanía entre la administración y la ciudadanía”.

Elena Pacheco insiste en que la creación de esta Comisión “no es un trámite administrativo, sino una clara declaración de intenciones del equipo de gobierno: queremos un Ayuntamiento más abierto, más accesible y más sensible a las necesidades reales de los onubenses”.

La Comisión permitirá detectar deficiencias, proponer mejoras y dar voz a los vecinos, elevando al Pleno municipal un informe periódico con las conclusiones y recomendaciones derivadas de su labor, lo que supone “un importante avance en la modernización de la administración local y en la defensa de los derechos vecinales”.

La creación de esta Comisión forma parte del proceso de adaptación de la estructura municipal al régimen de municipios de gran población, tras la designación de Huelva como Gran Ciudad por parte del Parlamento de Andalucía, un reconocimiento que implica la constitución de nuevos órganos destinados a mejorar la organización interna, la eficacia administrativa y la participación ciudadana.

Con esta Comisión “Huelva da un paso más para consolidarse como una gran ciudad moderna, participativa y cercana, en la que los vecinos cuentan con más herramientas para ser escuchados y para contribuir a la mejora continua de los servicios municipales”, concluye la concejala.