Plan Estratégico 2019-2021

Caixabank alcanza un acuerdo laboral para impulsar la transformación digital

  • Pacta con la mayoría de la representación sindical un plan de "extinciones indemnizadas de adhesión voluntaria" para 2.023 empleados.

Oficina de Caixabank. Oficina de Caixabank.

Oficina de Caixabank. / M. G.

Caixabank ha acordado con la mayoría de la representación sindical un plan de "extinciones indemnizadas de adhesión voluntaria" para 2.023 empleados, medidas para la ampliación de la red de oficinas urbanas, la consolidación de la red rural y el crecimiento de los servicios digitales, en consonancia con los objetivos del Plan Estratégico 2019-2021.

"El plazo de adhesión comenzará a finales del mes de mayo y finalizará a mediados de junio. Se estima que un 60% de las personas que se sumen al programa saldrán de la entidad en la segunda mitad de 2019, mientras que el resto lo hará en el segundo semestre de 2020", explicaron desde Caixabank.

El coste del programa, suponiendo que se realicen todas las desvinculaciones previstas, es de aproximadamente 890 millones de euros, y permitirá a Caixabank un ahorro anual de aproximadamente 190 millones de euros.

Mejor servicio

Así, se ampliará el servicio digital inTouch, con el objetivo de alcanzar los 2000 gestores especializados en atención remota a los clientes. Esto permitirá dar servicio a 2,6 millones de clientes en 2021.

Actualmente, Caixabank cuenta con una red de más de 1.000 oficinas rurales, lo que le permite estar presente en todas las poblaciones de más de 10.000 habitantes y en un 94% de las de más de 5.000 habitantes. "El Plan Estratégico 2019-2021 apuesta por mantener esta red para favorecer la cercanía al cliente de toda la población, independientemente de su lugar de residencia". Además, se ha acordado la ampliación del horario de atención al público en oficinas tradicionales hasta las 14:30.

Igualmente, está prevista la ampliación de la red Store y Business Bank, consistentes en oficinas urbanas con atención de gestores expertos en banca de particulares y Banca Premier y atención ininterrumpida en horario de mañana y tarde de lunes a jueves, además de la mañana de los viernes.

De este modo, el acuerdo laboral establece "el nuevo cupo de oficinas Store y Business Bank en 700, ampliables a 750, que se abrirán progresivamente hasta 2021 por toda España".

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