La Consejería de Salud y Bienestar Social ha comenzado el pilotaje de un nuevo servicio de recordatorio de citas médicas, con el objetivo de reducir la tasa de inasistencias en consultas, potenciar la comunicación con los pacientes y mejorar la eficiencia, ya que se le ofrece al ciudadano la posibilidad de cambiar o anular la cita con antelación, de forma que la consulta puede ser reasignada a otro paciente. En la actualidad, en torno al 15%-20% del total de citas programadas en las consultas de especialista no llegan a atenderse porque el usuario no acude a la misma.

Este nuevo servicio, gestionado a través de Salud Responde, permite a los pacientes que tienen una cita programada en atención especializada y que han dado un teléfono móvil como número de contacto, recibir una semana antes dela cita, un sms con la fecha y hora de su próxima visita. El mismo mensaje aporta además un número de teléfono al que llamar en caso de que, por algún motivo, elpaciente no pueda acudir a la misma, ofreciéndole así la posibilidad de anular o cambiar la cita para otro día.

Está previsto que en el mes de septiembre, una vez que evaluados los resultados de esta primera fase de pilotaje, se procederá a la extensión del mismo a todos los hospitales andaluces.

Junto a esta nueva prestación, la Consejería de Salud y Bienestar Social ha iniciado también un novedoso proyecto de gestión de citas de usuarios internos en centros penitenciarios.

En la planificación de este proyecto han participado de forma conjunta responsables y profesionales sanitarios así como de los centros penitenciarios.